Comment pouvons-nous vous aider ?
Échangez avec l'équipe d'A+ par tchat chaque jour de 14h30 à 16h30
Si le message ci-dessous est visible en bas à droite de votre écran, cliquez dessus pour dialoguer avec notre équipe.
Vous avez besoin de renseignements ?
Vous trouverez dans notre centre d'aide - nouvelle fenêtre :
• des informations générales - nouvelle fenêtre pour les nouveaux membres
• des contenus destinés aux aidants - nouvelle fenêtre, aux opérateurs - nouvelle fenêtre et aux responsables d'équipes - nouvelle fenêtre
• une FAQ - nouvelle fenêtre qui regroupe les questions les plus fréquemment posées au support
Quelle est votre question ?
Si vous êtes un conseiller France services, vous n'avez pas automatiquement un compte sur Administration+. Demandez au responsable de l'équipe de vous ajouter à l'équipe - nouvelle fenêtre.
Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue sur Administration+, cela veut dire qu'il n'y a pas de compte A+ lié à cette adresse e-mail. Si vous connaissez le responsable d'équipe de votre structure, demandez-lui de vous ajouter à l'équipe - nouvelle fenêtre. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter - nouvelle fenêtre.
Consultez la page d'aide dédiée : Comment créer mon mot de passe ? - nouvelle fenêtre
Consultez la page d'aide dédiée : Comment changer mon mot de passe ? - nouvelle fenêtre
Seul un responsable d'équipe peut ajouter un membre à son équipe.
- Si vous êtes responsable d'équipe, voici comment ajouter un collègue à votre équipe A+ - nouvelle fenêtre.
- Si vous n'êtes pas responsable d'équipe, vous devez demander à votre responsable de s'en occuper.
En cas de problème, vous pouvez nous contacter - nouvelle fenêtre.
Consultez la page d'aide dédiée : Comment changer mes informations personnelles ? - nouvelle fenêtre
Si votre question ne figure pas dans cette liste et que vous ne trouvez pas la réponse dans notre aide en ligne - nouvelle fenêtre, vous pouvez nous contacter - nouvelle fenêtre.
Notre équipe de support répond généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.