Administration+ – Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 29/10/2024
Qui sommes-nous ?
Administration+ est un service public numérique développé au sein de l’Incubateur des territoires de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT). Il s’agit d’une plateforme qui met en relation des aidants professionnels avec des agents d’organismes publics pour régler rapidement des blocages administratifs complexes et urgents des usagers.
Le responsable de traitement est l’ANCT, représentée par Monsieur Stanislas Bourron, Directeur général de l’Agence.
Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?
Administration+ traite des données à caractère personnel pour proposer une messagerie sécurisée dans le but de mettre en relation des aidants mandatés par les usagers avec des agents publics concernés par la demande de l’usager et indispensables pour résoudre le problème administratif.
Les données sont notamment traitées pour identifier les agents publics mandatés et les usagers concernés et diffuser la lettre d’information.
Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?
- Données relatives à l’agent public : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, messages échangés ;
- Données relatives à l’usager : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, champs libres, messages échangés, pièces jointes, données fiscales (en lien avec la DGFIP) ;
- Données relatives à la traçabilité : logs et adresse IP ;
- Données relatives à la lettre d’information : nom, prénom, adresse e-mail.
Qu’est-ce qui nous autorise à traiter des données à caractère personnel ?
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investie l’ANCT en tant que responsable de traitement, au sens de l’article 6-1 e) du RGPD.
Cette mission d’intérêt public se traduit en pratique notamment par l’article L. 1231-2 du code général des collectivités territoriales (CGCT).
| Catégories de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données relatives à l’agent public | 2 ans à partir du dernier contact |
| Données relatives à l’usager | 3 mois à partir du dernier contact (les pièces jointes sont supprimées au bout de 15 jours) |
| Données relatives à la traçabilité | 1 an conformément à la LCEN |
| Données relatives à la lettre d’information | Jusqu’à la désinscription de l’utilisateur |
Quels sont vos droits ?
Vous disposez :
- D’un droit d’information et d’accès à vos données ;
- D’un droit de rectification ;
- D’un droit d’opposition ;
- D’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@aplus.beta.gouv.fr
Ou contacter la déléguée à la protection des données à : dpo@anct.gouv.fr
Puisque ce sont des droits personnels, nous ne traiterons votre demande que si nous sommes en mesure de vous identifier. Dans le cas contraire, nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable qui ne saurait excéder 1 mois à compter de la réception de votre demande. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Qui peut avoir accès à vos données ?
Les personnes suivantes ont accès à vos données en tant que destinataires :
- Les membres habilités de l’équipe d’Administration+ (administrateurs, développeurs notamment) ont accès à vos données, dans le cadre de leurs missions ;
- Les organismes publics et privés : CNAV, CNAM, CAF, CDAD, CRAMIF, Assurance Maladie, MSA, ASP, ministère des Finances, France Travail, ministère de l’Intérieur (préfectures) ;
- La DILA dans le cadre de l’expérimentation « Place des Citoyens ».
Qui nous aide à traiter vos données ?
Certaines données sont communiquées à des « sous-traitants » qui agissent pour le compte de l’ANCT, selon ses instructions.
| Sous-traitant | Traitement réalisé | Pays destinataire | Garanties |
|---|---|---|---|
| OVH | Hébergement | France | https://us.ovhcloud.com/legal/data-processing-agreement/ |
| Brevo | Gestion de la lettre d’information | France | https://www.brevo.com/legal/termsofuse/#data-processing-agreement-dpa |
| Zammad | Gestion du support | Allemagne | https://zammad.com/en/company/privacy |
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Ce consentement de la personne concernée constitue une base légale au sens du RGPD, à savoir l’article 6-1 a). Administration+ ne dépose aucun cookie tiers sur sa plateforme et ne nécessite aucun consentement.